1、用戶為什么不能遮蓋暖氣?

　　答：加上“包裝”的散熱設施，首先影響了熱的傳導、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低三度。另外，不能及時發現暖氣設施故障和不便于檢查檢修，如果室內要裝修，為便于維修供熱設施，建議采用整體移動式裝飾罩。

　　2、用戶為什么不能取用暖氣中的水?

　　答：暖氣的熱量靠采暖系統中熱水的循環來實現，若取用暖氣水，極易造成供熱系統因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用于水的軟化和管道的保養，取暖氣水用于生活用水，會有害身體健康。

　　3、為什么不能擅自改裝采暖設施?

　　答：第一，居民室內采暖系統是嚴格根據技術規范設計、施工、安裝的，擅自改動采暖設施，往往會改變采暖系統的運行條件，容易導致水力失調，影響供熱效果。

　　第二，居民自己改裝采暖設施，因缺乏必要的施工安裝工具和經驗，容易損害供熱設施，當設備充水時容易出現跑冒滴漏，影響正常供熱，嚴重的還會損害財產，給自身及他人造成經濟損失。用戶因特殊原因確需改裝室內采暖設施的，可以向供熱單位申請，經供熱單位確認改動不會影響供熱效果的，方可由供熱單位進行改動，用戶應負擔相關費用。

　　4、影響用戶供熱質量的好壞的直接原因是多方面的：

　　1)、房屋的維護結構(墻體、頂部)的保溫性是否合理，門、窗的密閉性是否合理;

　　2)、供熱系統的設計是否合理(散熱設備數量、地熱管道的密度);

　　3)、熱媒參數是否合理(循環水、汽的溫度及壓力)。

　　5、前期不熱的解決方法：

　　在供暖前期以及主管網維修后暖氣不熱主要是因室內管道和暖氣片中存有空氣，居民只要排氣放風便可解決。碰到暖氣不熱的情況，居民可直接將暖氣片旁的排風閥打開一點，向外排放里面的空氣，在排風時居民要注意排風閥眼，不要把排氣眼朝向自己，以免被燙傷。當排風閥流出水時，就說明暖氣片里的空氣已排凈了，再循環一段時間，暖氣管道就熱了。

　　6、使用中不熱的解決方法：

　　無論是暖氣片散熱還是地板輻射散熱都需要對管道井中過濾網定期進行清洗。濾網堵塞，造成熱水循環不暢，導致暖氣不熱，用戶室內溫度不夠，在供暖中期遇到暖氣不熱情況，多是此原因。對于使用年限較長的暖氣片，在非采暖季時應將暖氣片拆開進行清洗，將其中的雜質清理出來，避免供暖時堵塞管道，影響供暖。

　　作為常識，用戶在每年應盡量避免動暖氣片及管道井閥門，在供暖時應確保各閥門處于完全打開狀態。若是地板輻射散熱，應盡量采用熱傳導性好的材質進行裝修。

　　7、暖氣漏水的處理辦法：

　　如果市民家里暖氣出現漏水現象，可采用不同的方法堵漏。暖氣片爆裂，立即用厚毛巾、抹布等將裂口堵上，并關閉自家閥門;排風閥斷裂的，立即用毛巾等將裂口堵上，再用一根圓形的筷子把漏水處堵住，然后趕快撥打搶修電話。